ทำไม SMEs ควรหันมาใช้ระบบ ERP

[openerp_docman]

ส่วนใหญ่เข้าใจว่าโปรแกรม ERP มักใช้กับธุรกิจขนาดใหญ่หรือบริษัทข้ามชาติ สำหรับ SMEs ในประเทศไทยแล้ว ภาคธุรกิจของไทยประกอบด้วยวิสาหกิจจำนวนประมาณ 8.5 แสนกิจการ ในจำนวนนี้กว่าร้อยละ 99.7 จัดเป็นวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม มีการจ้างแรงงานไม่เกิน 200 คนต่อกิจการ ร้อยละ 40 เป็นรัฐวิสาหกิจขนาดเล็กมากอยู่นอกระบบไม่ได้จดทะเบียนเป็นนิติบุคคลตามกฎหมายในภาคอุตสาหกรรมแรงงานประมาณกึ่งหนึ่ง และการจ้างงานใหม่ในปี พ.ศ.2540 ประมาณร้อยละ 60 อยู่ใน SMEs ประมาณร้อยละ 30 ของวิสาหกิจไทยพึ่งพาตลาดต่างประเทศและอุตสาหกรรมส่งออกขนาดใหญ่ของไทยใช้วัตถุดิบแปรรูปขั้นต้นและชิ้นส่วนที่ผลิตภายในประเทศส่วนหนึ่ง

สาเหตุที่ SMEs ต้องใช้ ERP มาจากหลายปัจจัยที่ SMEs เผชิญอยู่ เช่น ไม่สามารถควบคุมหรือตรวจสอบทรัพยากรของบริษัท ไม่ว่าจะเป็นพนักงาน เครื่องจักร วัตถุดิบได้อย่างทั่วถึงและมีประสิทธิภาพ เนื่องจากพนักงานที่มีความเชี่ยวชาญเป็นสิ่งสำคัญและจำเป็นสำหรับ SMEs หากบริษัทสามารถตรวจสอบทักษะและปริมาณงานของพนักงานได้ จะเป็นประโยชน์อย่างมากในการวางแผนการพัฒนาบุคลากร โดยเฉพาะ SMEs ในภาคการบริการ เช่น โรงพยาบาล ธุรกิจค้าปลีก โรงแรม เป็นต้น ส่วนภาคการผลิตหากไม่สามารถตรวจสอบถึงการบริหารเครื่องจักรในสายการผลิต รวมถึงเวลาการผลิต ระยะเวลาการซ่อมบำรุงได้แล้ว ธุรกิจอาจประสบปัญหาจากรายได้ที่สูญเสียไปจากการซ่อมบำรุงเครื่องจักร แรงงานที่ว่าง และอาจสูญเสียลูกค้าไป หากไม่สามารถติดตามหรือตรวจสอบวัตถุดิบ สินค้าระหว่างการผลิตและสินค้าคงคลังได้ อาจประสบปัญหาในการบริหารทุนหมุนเวียน ซึ่งเป็นตัวช่วยในการวางแผนการผลิตสินค้าเพื่อส่งมอบให้ทันตามความต้องการของลูกค้า การบริหารจัดการการเงินอย่างไม่มีประสิทธิภาพ ขาดการวางแผนและระบบที่มีประสิทธิภาพ ทำให้ธุรกิจเจอปัญหาหากต้องแข่งขันกับธุรกิจที่มีขนาดใหญ่กว่า ความไม่สามารถตอบสนองต่อความต้องการของตลาดได้อย่างทันท่วงที เนื่องจากขนาดและทรัพยากรของธุรกิจที่จำกัด แต่กระบวนการหรือเครื่องมือที่จะช่วยรักษาฐานลูกค้าสำหรับธุรกิจ SMEs ยังไม่เป็นที่แพร่หลาย หากมองในระยะสั้นอาจไม่มีผล แต่จะมีผลกระทบต่อความอยู่รอดของธุรกิจในระยะยาวอย่างแน่นอน

โซลูชั่น ERP ที่ควรนำมาใช้ใน SMEs
อาจต้องคำนึงถึงความแตกต่างกับกิจการขนาดใหญ่ที่กระบวนการทำงานยุ่งยากและซับซ้อนกว่า การใช้ ERP ใน SME อาจกล่าวได้ว่าเป้าหมายหลักคือการรวมเอาระบบการทำงานต่างๆ ในบริษัทมาไว้บนระบบเดียวอย่างคุ้มทุน โซลูชั่น ERP ที่น่าจะเหมาะสมกับ SMEs น่าจะเกี่ยวข้องในกระบวนการผลิต การบริหารการเงิน การบัญชี และการบริหารลูกค้าสัมพันธ์ ซึ่งจะเป็นหัวใจหลักในการให้ผลตอบแทนกับบริษัทได้อย่างดี


ที่มา : arip.co.th